MANTERO SETA S.P.A.
I prodotti in vendita su www.hollidayandbrown.com sono venduti e fatturati da Mantero Seta S.p.A., con sede in Via R. Mantero, 15 – 22070 Grandate (CO), società iscritta presso le C.C.I.A.A. di Como-Lecco al n. REA 257848 del Registro delle Imprese, C.F./P.IVA 02387120138. Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile contattare il servizio clienti di Holliday and Brown ai seguenti recapiti:
E-mail: customercare@hollidayandbrown.com
Telefono: +39 0314541
Orari: 9.00 - 12.30; 14.00 - 17.30 (CEST) - dal lunedì al venerdì
Condizioni Generali di Vendita
1. Disposizioni generali
1.1. Tutte le disposizioni contenute nelle seguenti sezioni delle condizioni generali si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore (di seguito denominato "Cliente") e Mantero Seta S.p.A (di seguito denominato "Mantero"). Queste potranno essere eventualmente modificate solo sulla base di accordi individuali scritti e firmati dal consumatore e da Mantero. Le condizioni generali sono pubblicate sul sito web di Holliday&Brown www.hollidayandbrown.com, nella scheda "Condizioni generali".
1.2. Con il termine "consumatore", cui si fa riferimento nelle condizioni generali, si intende una persona fisica che conclude un contratto con un imprenditore, non direttamente legato alla propria attività commerciale o professione come previsto nell’art. 3, comma 1, lettera a), del Decreto Legislativo 6 del settembre 2005, n. 206 e successive modifiche ed integrazioni (Codice del Consumo).
2. Come ordinare
2.1. Prima di concludere il contratto, il Cliente dovrà confermare l’avvenuta lettura ed accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
2.2. Mantero accetta ordini presentati in formato elettronico e trasmessi attraverso Internet seguendo le relative istruzioni, tramite il sistema di vendita online disponibile sul sito web www.hollidayandbrown.com.
2.3. Per presentazione di un ordine si intende l’invio da parte del Cliente di una richiesta di stipula del contratto di vendita per i prodotti contemplati nell'ordine. L’offerta si considera accettata da Mantero esclusivamente al momento dell’invio, all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente, della e-mail di conferma del pagamento tramite PayPal.
2.4. La presentazione di un ordine non costituisce un obbligo per Mantero e la mancata conferma non implica una tacita accettazione dell'ordine.
2.5. Per la presentazione di un ordine mediante il sistema di vendita online, il Cliente deve disporre di un account di posta elettronica attivo e, qualora richieda l’emissione della fattura, fornire i propri dati fiscali ai fini della fatturazione tramite e-mail: customercare@hollidayandbrown.com o inserendolo nella sezione “Informazioni per il commerciante” in fase d’ordine su PayPal.
3. Prezzi
3.1. Qualsiasi informazione inerente ai prodotti in vendita, compresi i prezzi riportati nel sito web www.hollidayandbrown.com, costituisce un invito alla conclusione di un contratto; tuttavia, non costituisce un’offerta ai sensi dell’art. 1326 del Codice civile italiano. L’inoltro dell’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di pagamento del prezzo indicato e la conclusione del contratto avviene secondo quanto previsto all’art. 2.3.
3.2. I prezzi dei prodotti possono variare senza obbligo di preavviso. Il prezzo in vigore durante la vendita è quello pubblicato da Mantero sul proprio sito web www.hollidayandbrown.com al momento della presentazione dell'ordine.
3.3. I prezzi riportati sul sito web www.hollidayandbrown.com sono espressi in euro e comprensivi di IVA al 22%.
Le spese di trasporto sono gratuite. Prima del completamento del processo di presentazione dell’ordine, il Cliente viene informato del prezzo totale della merce, comprensivo del prezzo di acquisto delle merci, imposte e tasse.
4. Modalità di pagamento
4.1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nella procedura d’acquisto del sito www.hollidayandbrown.com e che qui di seguito sono riepilogate:
- PayPal
- Carte di credito/debito, attraverso il carrello PayPal, senza oneri aggiuntivi
L’inserimento dei dati relativi alla carta di credito avviene in una finestra gestita direttamente da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., per cui sarà necessario fare riferimento alle condizioni d’uso del servizio PayPal, accessibili e consultabili dalla suddetta finestra.
Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso successivamente all’avvenuto pagamento dei prodotti acquistati online, Mantero darà incarico a PayPal di effettuare il rimborso dell’importo dovuto utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, previa verifica del rispetto delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e dello stato della merce, come indicato al successivo punto 6.
PayPal
La procedura di pagamento avrà luogo in una finestra gestita direttamente da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; pertanto, sarà necessario fare riferimento alle condizioni d’uso del servizio PayPal, accessibili e consultabili nella suddetta finestra.
4.2. In nessun momento della procedura di acquisto Mantero è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito utilizzata (ad esempio il numero della carta o la relativa data di scadenza), in quanto tali dati sono trasmessi, tramite connessione protetta da protocollo crittografato, direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (PayPal). Nessun archivio informatico di Mantero conserverà tali dati.
4.3. In nessun caso Mantero potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento o indebito di carte di credito o prepagate da parte di terzi.
5. Consegna dei prodotti e relative spese
5.1 Mantero provvede alla consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente all’interno dell’Unione Europea.
I tempi di consegna indicati sul sito e/o nella conferma d’ordine devono intendersi indicativi e dipendono dalla disponibilità dei prodotti e dalle tempistiche del vettore incaricato.
5.2 I tempi di consegna comprendono il tempo di evasione dell’ordine e il tempo di trasporto.
Il tempo di evasione dell’ordine è subordinato alla disponibilità dei prodotti; il tempo di trasporto dipende dal vettore/spedizioniere scelto da Mantero.
5.3. Mantero si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente al più presto e comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine.
5.4 Le spese di spedizione sono a carico di Mantero.
5.5 Il Cliente può richiedere, in alternativa, il ritiro del pacco direttamente presso il nostro Mantero Store, in Via Riccardo Mantero, Grandate (CO), dal mercoledì al sabato (10:00-18:00), segnalandolo preventivamente tramite e-mail: customercare@hollidayandbrown.com o inserendolo nella sezione "Informazioni per il commerciante" in fase d’ordine su PayPal.
5.5 Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e dei prodotti. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate entro 7 giorni lavorativi dalla consegna secondo le modalità indicate all’art. 8. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente di far valere la garanzia legale di conformità nei termini previsti dal Codice del Consumo.
6. Diritto di recesso
6.1. Secondo la disciplina del D. Lgs. 206/05 ("Codice del Consumo"), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni solari dal ricevimento della merce mediante comunicazione scritta da inoltrare all’indirizzo e-mail: customercare@hollidayandbrown.com.
6.2. Nella comunicazione, il Cliente dovrà indicare i prodotti oggetto del recesso, il codice dell'ordine, la data dell'ordine e il numero di fattura, se presente. Effettuata la comunicazione, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data della comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione saranno a carico di Mantero.
L’indirizzo di spedizione è il seguente: Mantero Seta S.p.A. | Ufficio Resi/Magazzino Automatizzato | Via R. Mantero, 4 – 22070 Grandate (CO)
Il Cliente ha la possibilità di restituire i prodotti direttamente presso il nostro Mantero Store, in Via Riccardo Mantero 4 - 22070, Grandate (CO), dal mercoledì al sabato (10:00-18:00), segnalandolo preventivamente tramite e-mail: customercare@hollidayandbrown.com.
6.3. Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni: i) i prodotti acquistati siano restituiti integri; ii) i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale (compresa la documentazione, ricevuta fiscale, e dotazione accessoria: etichette e cartellini), senza segni di usura o sporcizia; iii) i prodotti resi siano inviati a Mantero in una sola spedizione.
6.4. I prodotti ricevuti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni.
6.5. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori. Restano esclusi gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale.
6.6. Qualora il Diritto di Recesso venga esercitato secondo le modalità e i termini sopra indicati, Mantero provvederà a rimborsare le eventuali somme già corrisposte per prodotti acquistati direttamente sul sito www.hollidayandbrown.com nel più breve tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Mantero è venuta a conoscenza dell’esercizio del recesso. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. Mantero potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione da parte del Cliente.
6.7. Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Mantero, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.
Queste stesse informazioni sono contenute per una più facile consultazione anche nella pagina Diritto di Recesso.
7. Qualità e garanzie
7.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.hollidayandbrown.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Mantero che siano presenti su www.hollidayandbrown.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
7.2. Mantero vende prodotti di alta qualità. I metodi di trasporto, stoccaggio e confezionamento garantiscono la protezione contro danni ed ammaloramenti.
7.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti da Mantero sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito www.hollidayandbrown.com. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.hollidayandbrown.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser o del monitor utilizzati.
7.4. La garanzia sui beni venduti non esclude, limita o sospende i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna dei prodotti prevista dal Codice del Consumo.
Eventuali difetti immediatamente visibili al momento della consegna dovranno essere segnalati entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla consegna, contattando il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail: customercare@hollidayandbrown.com, indicando il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento o la fattura e una descrizione dettagliata del vizio, allegando ove possibile materiale fotografico.
Resta in ogni caso fermo il diritto del Cliente di far valere la garanzia legale nei termini di legge.
Qualora sia accertato il difetto di conformità, il Cliente avrà diritto alla sostituzione o riparazione del prodotto ovvero agli altri rimedi previsti dalla legge.
7.5. Sono esclusi dalla garanzia eventuali difetti determinati da: i) uso improprio o non conforme del prodotto da parte del Cliente; ii) incidenti, negligenza o danni accidentali;
Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni è possibile contattare Mantero via e-mail all’indirizzo customercare@hollidayandbrown.com.
8. Reclami e richiesta di informazioni
8.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Mantero ai seguenti recapiti: Mantero Seta S.p.A., Via R. Mantero 15 – 22070 Grandate (CO).
Tel.: +39 031454854
E-mail: customercare@hollidayandbrown.com.
9. Privacy
9.1 Mantero si impegna ad elaborare i dati personali del consumatore conformemente alle condizioni stabilite dalle pertinenti disposizioni di legge applicabili in questo ambito.
9.2. Accettando le presenti condizioni generali, il consumatore acconsente al trattamento dei dati personali da parte di Mantero in relazione all'esecuzione dei contratti di vendita per i prodotti offerti.
9.3. Tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali possono essere ottenute consultando la pagina Privacy Policy e Cookie Policy.
Per ogni informazione sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste all’indirizzo di posta elettronica privacy@mantero.com.
10. Legge applicabile e foro competente
10.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico. La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana, con esclusione delle norme di conflitto e comunque delle norme di diritto internazionale privato. Si esclude inoltre l’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita di beni mobili del 1980.
10.2. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro previsto dalla legislazione italiana vigente, nel rispetto del Codice del Consumo.
10.3. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Como.
10.4. Mantero è sempre disponibile a ricercare una soluzione amichevole delle eventuali controversie che dovessero insorgere con il Cliente. Resta in ogni caso fermo il diritto del Cliente di adire l’autorità giudiziaria competente ai sensi della normativa vigente.
11. Forza maggiore
11.1. Mantero non è responsabile per l'inadempimento parziale o totale degli obblighi contrattuali in caso di occorrenza di eventi esterni, descritti come eventi di "forza maggiore", che non dipendono dalla Mantero stessa. Il termine "forza maggiore" è inteso come tutti gli eventi imprevisti indipendenti dalla Mantero, sorti dopo la conclusione del contratto, quali in particolare: epidemie, pandemie, guerra, sommosse, catastrofi, inondazioni, problemi di approvvigionamento, terrorismo, scioperi.
11.2. Se il periodo di "forza maggiore" supera le 2 settimane, sia il cliente che Mantero, hanno diritto di recedere dal contratto con effetto immediato senza alcuna responsabilità per danni causati dalla risoluzione del contratto a causa dell’evento di "forza maggiore".
12. Aggiornamenti e modifiche
12.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul sito www.hollidayandbrown.com e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione.
12.2. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.hollidayandbrown.com e in relazione a ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.
Data di aggiornamento: 21/01/2026